Waruwu DD, Baene E, Zebua S, Waruwu E. Analisis Implementasi Standar Operasional Prosedur (SOP) Manajemen Pelayanan dalam Meningkatkan Kepuasan Nasabah pada PT Pegadaian Cabang Gunungsitoli. Manag. Perspect. J. Penelit. Manaj. [Internet]. 2024 Aug. 15 [cited 2024 Dec. 3];1(3):138-49. Available from: https://falulufohalowo.com/index.php/manajemen/article/view/73