Waruwu, Dodi Defrika, Eduar Baene, Serniati Zebua, and Eliyunus Waruwu. “Analisis Implementasi Standar Operasional Prosedur (SOP) Manajemen Pelayanan Dalam Meningkatkan Kepuasan Nasabah Pada PT Pegadaian Cabang Gunungsitoli”. Management Perspective: Jurnal Penelitian Manajemen 1, no. 3 (August 15, 2024): 138–149. Accessed November 21, 2024. https://falulufohalowo.com/index.php/manajemen/article/view/73.