WARUWU, Dodi Defrika; BAENE, Eduar; ZEBUA, Serniati; WARUWU, Eliyunus. Analisis Implementasi Standar Operasional Prosedur (SOP) Manajemen Pelayanan dalam Meningkatkan Kepuasan Nasabah pada PT Pegadaian Cabang Gunungsitoli. Management Perspective: Jurnal Penelitian Manajemen, [S. l.], v. 1, n. 3, p. 138–149, 2024. DOI: 10.62138/4207fq62. Disponível em: https://falulufohalowo.com/index.php/manajemen/article/view/73.. Acesso em: 3 dec. 2024.