Waruwu, D. D., Baene, E., Zebua, S., & Waruwu, E. (2024). Analisis Implementasi Standar Operasional Prosedur (SOP) Manajemen Pelayanan dalam Meningkatkan Kepuasan Nasabah pada PT Pegadaian Cabang Gunungsitoli. Management Perspective: Jurnal Penelitian Manajemen, 1(3), 138-149. https://doi.org/10.62138/4207fq62